ドコモ通信障害はいつ復旧？5G SAの影響対象と対処法【11月5日】

情報確認：2026年11月5日午後9時のNTTドコモ公式第十報

NTTドコモは、全国の5G SA契約者を対象とする通信障害が継続していると発表しました。原因は調査中で、復旧見込みは示されていません。

これは午後9時時点の発表内容です。その後の復旧状況については、NTTドコモの公式障害情報をご確認ください。

2026年11月5日（木）、NTTドコモで音声通話やインターネット、SMSが利用しづらくなる通信障害が全国で発生しました。障害が始まったのは午前11時18分ごろです。

「全国で通信障害」と聞くと、ドコモのスマートフォンがどこでも使えなくなったように感じるかもしれません。しかし、実際には影響する契約が限定されています。

ドコモの発表によると、今回の障害対象は5G SA（スタンドアローン）サービスの契約者です。5G SAを契約していない通常の4G・5G利用者や、ドコモ回線を使うMVNOには影響がないとされています。110番・119番などの緊急通報も対象外です。

通信がつながりにくい場合には、4Gへの切り替えや端末の再起動で改善することがあります。

では、自分のスマートフォンは今回の障害に関係するのでしょうか。発生状況や復旧情報に加え、ahamo・格安SIMの対象条件、iPhone・Androidで試せる対処法、障害原因について判明していることを整理します。

ドコモ通信障害はいつ復旧？11月5日の最新状況
影響するのは5G SA契約者！ahamoや格安SIMは対象？
ドコモの通信障害でつながらないときの対処法
ドコモ通信障害はなぜ起きた？初報からの経緯と原因
5G SAとは？通常の5Gとの違いをわかりやすく解説
ドコモ通信障害でよくある質問
まとめ｜ドコモ通信障害の影響対象と対処法
参考リンク・参考資料

ドコモ通信障害はいつ復旧？11月5日の最新状況

NTTドコモは11月5日午後9時の第十報で、通信障害が引き続き発生していることを明らかにしています。

復旧に向けた対応を進めていますが、この時点で具体的な復旧予定時刻は発表されていません。原因についても調査中とされています。

通信障害は午前11時18分ごろに発生

障害が発生したのは、2026年11月5日（木）の午前11時18分ごろです。

対象となる5G SA契約者では、音声通話、モバイルデータ通信、SMS（ショートメッセージ）が利用しづらい状態になりました。

確認項目	NTTドコモの発表内容
発生日	2026年11月5日（木）
発生時刻	午前11時18分ごろ
影響地域	全国
影響対象	5G SA契約者
影響するサービス	音声通話・データ通信・SMS
午後9時時点の状況	障害継続中
原因	調査中
復旧見込み	未定

今回のポイントは、「全国で障害が発生している」という情報と、「全国のドコモ契約者が影響を受ける」という話は違うことです。

地域としては全国が対象ですが、実際に影響するのは5G SAという特定のサービスを契約している利用者です。

復旧状況と見込みは？公式発表の確認時刻

午後9時の第十報では、障害の発生から約9時間42分が経過していました。

ただし、この時間は午後9時までの経過時間であり、最終的な障害継続時間を示すものではありません。

ドコモは復旧見込みについて改めて知らせると説明しています。実際に復旧した日時が判明するまでは、予定時刻を推測することはできません。

最新情報を確認する場合は、ドコモの通信障害に関する重要なお知らせと、地域別の通信状況をご確認ください。

速報記事やSNSの投稿を見る際には、情報が発表された日付だけでなく、何時時点の状況なのかにも注目したいですね。

110番・119番への影響は？

警察への110番や、消防・救急への119番などの緊急通報について、NTTドコモは今回の障害による影響はないと発表しています。

なお、最初の発表では緊急通報への影響も確認中でしたが、午後2時の第三報で影響がないことが明示されました。

ただし、今回の障害とは別に、端末の故障や電波状況によって通報できない場合はあります。

実際の緊急時に電話がつながらなければ、周囲の人の携帯電話や公衆電話など、利用できる別の手段で速やかに通報してください。

影響するのは5G SA契約者！ahamoや格安SIMは対象？

今回の障害が自分に関係するか判断するうえで、最も重要なのは5G SAの契約有無です。

スマートフォンの画面に「5G」と表示されていても、それだけでは5G SAを契約しているとは限りません。

5G SAはドコモが提供しているオプションサービスで、利用するには対象の契約や対応端末などの条件があります。

4G・通常の5G・MVNOは対象外

ドコモが11月5日午後2時に発表した第三報では、5G SAを契約していない利用者の4G・5Gサービスや、ドコモ回線を利用するMVNOへの影響はないとされています。

契約・利用状況	今回の障害の対象
ドコモの5G SA契約者	対象
5G SA未契約の通常5G利用者	対象外
ドコモの4G利用者	対象外
ドコモ回線を利用するMVNO	対象外
ahamoで5G SAを契約している利用者	対象となる契約条件に該当

MVNOとは、ドコモなどの通信事業者から回線を借りてサービスを提供する事業者のことです。一般に「格安SIM」と呼ばれるサービスの中には、このMVNOに該当するものがあります。

ただし、格安SIMと呼ばれるサービスがすべてMVNOとは限りません。料金の安さやブランド名だけではなく、実際の契約形態を確認する必要があります。

今回の障害対象外とされている回線でも、端末の不具合や別の通信障害でつながらなくなる可能性はあります。

ahamoも5G SA契約の有無で判断する

ahamoについても、契約内容の確認が必要です。

ドコモ公式の5G SAサービス案内では、ahamoが対象料金プランの一つとして掲載されています。

つまり、ahamoでも5G SAオプションを利用できるということです。しかし、ahamoを契約しているだけで、自動的に5G SA契約者になるわけではありません。

ahamoだから対象、あるいは対象外と決めるのではなく、5G SAオプションの契約状況で判断することが大切です。

自分が5G SAを契約しているか確認する方法

5G SAの契約状況は、通常であればMy docomoなどの契約確認画面から調べられます。

Wi-Fiなど、利用できる通信環境を確保する。
ドコモ公式の5G SAサービス案内を開く。
契約内容の確認やオンライン手続きへの案内を選ぶ。
必要な認証を行い、5G SAオプションの契約有無を確認する。

なお、対応するiPhoneでは、端末側の5G SA設定も確認できます。

「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」と進み、「5Gスタンドアローン」の項目を確認してください。

ドコモの案内では、この設定がオンになっている場合、対応条件を満たした端末で5G SAを利用可能とされています。

ただし、設定項目の表示だけで契約内容を確定できるとは限りません。端末やSIM、契約条件によって表示が異なるため、正式な契約情報との照合が確実です。

オンライン手続きにアクセスできない場合は、利用できるようになってから確認するか、ドコモの問い合わせ窓口を利用してください。

ドコモの通信障害でつながらないときの対処法

5G SAを契約していて音声通話やインターネットがつながりにくい場合は、スマートフォンの通信方式を4G（LTE）に変更する方法があります。

これは、NTTドコモが今回の通信障害について公式に案内している対処法です。

ただし、すべての端末で同じ操作ができるわけではなく、設定を変更しても必ず通信が回復するとは限りません。

ドコモが案内する4G切り替え・再起動の方法

ドコモは、ネットワーク設定で4Gを選択したうえで、端末を再起動するか、機内モードのオン・オフを実施すると通信できる場合があると説明しています。

スマートフォンのネットワーク設定を開く。
通信方式の選択画面で「4G」または「LTE」を選ぶ。
端末を再起動するか、機内モードを一度オンにしてからオフに戻す。
音声通話やモバイルデータ通信が利用できるか確認する。

機内モードは、スマートフォンの無線通信を一時的に停止する機能です。オンにしたあとオフへ戻すことで、携帯電話回線への接続をやり直せる場合があります。

なお、端末によっては通信方式を手動で変更できないことがあります。設定項目が見つからない場合は、機種に対応した公式サポート情報を確認してください。

iPhoneでLTEに変更する手順

iPhoneでは、モバイル通信の設定画面からLTEを選択できます。

ホーム画面から「設定」を開く。
「モバイル通信」を選択する。
「通信のオプション」を開く。
「音声通話とデータ」を選択する。
「LTE」を選ぶ。

複数のSIMやeSIMを利用している場合は、途中で対象となるドコモ回線を選択する必要があります。

また、iPhoneの機種やiOSのバージョンによって表示が異なる場合があります。

Appleによると、「LTE」を選択した場合は、5Gのエリア内でもLTEネットワークを使用します。

詳しくはApple公式サポート「iPhoneで5Gを使う」をご確認ください。

AndroidでLTEに変更する手順

Androidスマートフォンは、メーカーや端末の仕様によって設定方法が異なります。

Google Pixelでは、一般的に次の設定項目から通信方式を確認できます。

「設定」アプリを開く。
「ネットワークとインターネット」を選択する。
「SIM」を開き、利用中の通信会社を選ぶ。
「優先ネットワークの種類」を確認する。
「LTE」が選択できる場合は変更する。

機種によっては「モバイルネットワーク」など、異なる名称が使用されている場合があります。

また、通信事業者や端末の仕様によって、優先ネットワークの種類を変更できないこともあります。

設定項目が見つからない場合は、無理にほかの通信設定を変更せず、端末メーカーの公式ヘルプを確認してください。

改善しないときの問い合わせ先と代替連絡手段

4Gへの切り替えを試しても通信できない場合は、Wi-Fiや別の携帯電話回線など、利用可能な通信手段からドコモの障害情報を確認しましょう。

Wi-Fiでインターネットが使えるからといって、携帯電話回線も復旧したとは限りません。必要に応じてWi-Fiを一時的にオフにし、モバイルデータ通信の状態を確認すると区別できます。

ドコモは、通信障害に関する問い合わせ先として次の窓口を案内しています。

問い合わせ方法	連絡先
ドコモ携帯電話から	113（無料）
一般電話などから	0120-800-000
オンライン	ドコモおたすけロボット

ドコモの障害発表では、これらの窓口の受付時間は24時間・年中無休とされています。ただし、障害の状況によって電話がつながりにくい場合もあります。

なお、緊急時に119番通報がつながらない場合、総務省消防庁は公衆電話の利用、周囲の人や店舗への通報依頼、消防署所へ直接助けを求める方法などを案内しています。

ただし、今回のドコモ障害では緊急通報への影響はないと発表されています。これは一般的な通信障害時の備えとして覚えておきたい内容です。

119番は緊急の助けが必要な人のための番号です。つながるか確認するだけの試験通報は行わないでください。

ドコモ通信障害はなぜ起きた？初報からの経緯と原因

今回の通信障害について、確認できたドコモの公式発表では原因は調査中です。

一方、障害の影響範囲については、最初の発表から数時間の間に重要な修正が行われました。

初報ではMVNOも対象、その後に訂正

11月5日の初報では、ドコモ回線を利用するMVNOも影響対象として案内されていました。

また、緊急通報への影響についても確認中とされていたため、当初の情報だけを見ると、かなり広い範囲で通信サービスが利用できないように感じられたかもしれません。

しかし、午後2時の第三報では、障害対象が5G SA契約者に限定されました。

発表内容の主な変化を整理すると、次のようになります。

発表時点	判明した内容
初報・正午ごろ	全国で障害発生。MVNOへの影響も案内。緊急通報について確認中
第二報・午後1時	発生時刻を午前11時18分ごろと明示
第三報・午後2時	5G SA契約者に対象を限定。MVNOと緊急通報には影響なし
第五報・午後4時	サイバー攻撃などを示す事象は確認されていないと説明
第十報・午後9時	引き続き復旧対応中。原因調査中、復旧見込みは未定

ここから分かるのは、初報で案内された情報がすべて確定していたわけではない、ということです。

調査が進むにつれて影響する契約やサービスが明らかになり、案内内容が更新されました。

通信障害の速報を読む際は、最初の記事だけでなく、その後の続報を確認することが大切ですね。

原因は調査中、サイバー攻撃との関係は？

ドコモは11月5日午後5時の第六報で、障害発生前後を含めた調査において、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと説明しています。

ただし、サイバー攻撃を示す事象が確認されていないことと、通信障害の原因が確定したことは別です。

また、同日にはMy docomoやドコモオンラインショップへの不正アクセスも公表されています。

しかし、これらの不正アクセスが今回の5G SA通信障害を引き起こしたという因果関係は、確認できた公式発表では示されていません。

別々に発表された問題を、同じ日に起きたという理由だけで結びつけることはできません。障害の原因については、ドコモの追加発表を確認する必要があります。

5G SAとは？通常の5Gとの違いをわかりやすく解説

今回の障害で初めて「5G SA」という言葉を知った人もいるかもしれません。

5G SAは、5G専用のネットワークを利用する通信方式です。従来の5Gとの違いを理解すると、4Gへの切り替えが対処法として案内された背景も分かりやすくなります。

通常の5G（NSA）と5G SAの仕組み

従来の5Gで使われてきたのは、「NSA（Non-Standalone）」と呼ばれる方式です。

NSAは、5Gの無線通信と4Gのコアネットワークなどを組み合わせて利用します。

一方、「SA（Standalone）」は5G専用のコアネットワークを使用する方式です。

比較項目	5G NSA	5G SA
通信方式	4Gと5Gの設備を組み合わせる	5G専用のネットワークを利用
コアネットワーク	4G用設備を活用	5G用設備を利用
特徴	既存の設備を活用できる	5G独自の機能を活用しやすい